27-11-2015, 12:35
Generalnie o wiele więcej i łatwiej można wynegocjować podczas rozmowy telefonicznej. Idąc do salonu Play-a nie dostaniesz żadnej magicznej i ciekawej oferty. Tak samo w przypadku, gdy dzwonią zwykli konsultanci - oni mogą sprzedać tylko i wyłącznie to co jest na stronie operatora. Nie mają dostępu do np. możliwości modyfikacji ofert, dokładania tego i tego czy obniżania ceny. Taką możliwość ma za to dział utrzymania klienta a w sieci Play można od nich dostać naprawdę dobrą ofertę.
W moim przypadku klientem Play-a jestem od ponad pięciu lat, umowa skończyła mi się w lipcu a do tej pory nie otrzymałem od nich żadnego telefonu związanego z przedłużeniem umowy a jeśli sam do nich dzwoniłem - to proponowali tylko to co jest na stronie. Kilka tygodni temu napisałem im zgłoszenie poprzez Play24, wylałem swoje żale, że od kilku miesięcy nikt się ze mną nie kontaktuje i znalazłem lepszą ofertę w T-Mobile, gdzie jako osoba przenosząca numer mam lepsze korzyści niż w Play jako stały klient przedłużający umowę. Po 3 dniach był telefon z działu utrzymania klienta, to co zaproponowali naprawdę jest godne pochwały.
Od siebie dodam, że można ich bardziej przytrzymać, czyli nie zgadzać się od razu na wszystko co zaproponują za pierwszym razem. Wtedy mogą dać jeszcze więcej
W moim przypadku klientem Play-a jestem od ponad pięciu lat, umowa skończyła mi się w lipcu a do tej pory nie otrzymałem od nich żadnego telefonu związanego z przedłużeniem umowy a jeśli sam do nich dzwoniłem - to proponowali tylko to co jest na stronie. Kilka tygodni temu napisałem im zgłoszenie poprzez Play24, wylałem swoje żale, że od kilku miesięcy nikt się ze mną nie kontaktuje i znalazłem lepszą ofertę w T-Mobile, gdzie jako osoba przenosząca numer mam lepsze korzyści niż w Play jako stały klient przedłużający umowę. Po 3 dniach był telefon z działu utrzymania klienta, to co zaproponowali naprawdę jest godne pochwały.
Od siebie dodam, że można ich bardziej przytrzymać, czyli nie zgadzać się od razu na wszystko co zaproponują za pierwszym razem. Wtedy mogą dać jeszcze więcej