Login at Forum PWSZ w Tarnowie

Chciałbym tak teoretycznie wpierw zapytać, jaka jest kara za zerwanie umowy z play online - internet? Bo umowę z nimi podpisuję pewnie na 2-3 lata ale czy oni gwarantują mi prędkość? Jeżeli np. rzeczywista prędkość będzie niezgodna z tym co zostało napisane w umowie to mogą zerwać umowę bez ponoszenia żadnych kosztów? A jeżeli nie, to ile kosztuje to zerwanie umowy np. w przypadku umowy na rok tuż po kilkunastu dniach korzystania z usługi?

Przede wszystkim to operator na umowie nie sprecyzuje prędkości, z jaką będzie działał Ci internet. W umowie będziesz mieć wyszczególnioną prędkość np. "do X kb/s". Dzięki temu zabezpieczają się właśnie przed zerwaniem umowy z tytułu jej niezgodności ze stanem faktycznym. Co do kosztów związanych z zerwaniem takiej umowy to zostaniesz o takiej kwocie poinformowany przy podpisywaniu umowy. Oczywiście z każdym dniem ta kwota zmniejsza się.

Dzięki za odpowiedź. No dobra ale chyba jakieś minimum powinno gwarantować? Przecież jak ktoś podpisuje umowę np. "Szybki Internet 20 MB" a będzie miał prędkość 4 MB i będzie płacił jak za 20 MB to przecież oszustwo i naciąganie...

Kwotę którą masz w umowie dzielisz na liczbę miesięcy trwania umowy a następnie mnożysz przez ilość miesięcy pozostałych do końca umowy - to jest właśnie koszt wypowiedzenia umowy z Play Nie ma tu znaczenia czy jest to umowa na Internet, na telefon (abonament czy karta). Wszędzie procedura jest taka sama.

Ale czy to faktycznie jest tak potwierdzone? Nie mogę za bardzo znaleźć kwoty na umowie. Gdzie mam się udać jeżeli chciałbym takową umowę zerwać?

Jak to gdzie. Jeżeli chcesz zerwać umowę najlepiej udać się do punktu obsługi klienta, bądź tam gdzie podpisywałeś umowę. Również tam udzielą Ci informacji na temat, ile będzie Cię kosztowało zerwanie umowy.

Ok dzięki za informacje

tyle ile masz w umowie.

No dobrze, ale szukałem także online i nadal nie mam nigdzie wyszczególnione jakie są koszty zerwania umowy z play online. Czy ta kwota jest zależna od wysokości abonamentu oraz od długości umowy? Czy stawka podstawowa jest stała czy zmienna?

Musisz mieć to wyszczególnione w umowie. A jeżeli nie możesz znaleźć takiej informacji, zadzwoń po prostu na infolinię play, tam udzielą Ci tej informacji.

No dobrze, ale każdemu takiej informacji udzielą, czy trzeba będzie jakoś się zidentyfikować podawać im jakieś dane i numery umowy?

Przecież nie każdy ma podpisaną umowę z operatorem na ten sam okres czasu i płaci ten sam abonament a poniekąd głównie od tych dwóch czynników zależy kwota kary umownej za wcześniejsze zerwanie umowy.

Dzwoniąc zresztą zostaniesz poproszony o weryfikację czy będą mogli Ci udzielić takich informacji. Oczywiście dzwonić powinna osoba na którą jest podpisana umowa.

Na umowie jest napisane coś takiego jak wartość ulgi. Dzielimy to przez 24 i mnożymy przez liczbę miesięcy pozostałą do końca umowy. To daje nam wartość kwoty zerwania umowy z Play. Wychodzi kilkaset złotych w zależności od wysokości abonamentu i tego ile nam zostało do końca umowy.

Na BOK-u mówili też, że nie są w stanie wyliczyć kosztów zerwania umowy na ten moment, gdyż taka faktura generuje się automatycznie po zerwaniu umowy.

W Play koszt zerwania umowy jest widoczny już na etapie podpisywania umowy. W tym przypadku nie nazywa się to wprost "karą umowną" , "karą za zerwanie umowy" ale ulgą, jak wyżej lewka zaznaczył. Jest to po prostu ulga, jaką sieć Play daje klientom na podstawie parametrów oferty. Będzie się ona znacznie różniła w zależności od tego, czy zdecydujemy się na ofertę z telefonem (lub modemem, laptopem) czy bez, a także od długości trwania umowy i wysokości miesięcznego abonamentu. Poniżej przedstawię przykład wzoru, na podstawie którego możemy wyliczyć koszt zerwania umowy z Play.

Przyjmijmy zatem, że w naszej umowie widnieje kwota ulgi wynosząca 750 zł, a okres obowiązywania umowy wynosi 18 miesięcy. Po upływie roku decydujemy się na zerwanie umowy, co oznacza, że zerwiemy ją o 6 miesięcy za wcześnie. W takim przypadku kwotę ulgi z umowy dzielimy przez okres obowiązywania umowy (750 zł/18 miesięcy) i otrzymujemy wysokość miesięcznej kary – 41,66 zł. Tę kwotę mnożymy przez ilość miesięcy pozostałych do wypełnienia umowy, a więc w naszym przypadku 6. W ten sposób otrzymujemy kwotę, która jest naszą karą za zerwanie umowy – 249,96 zł. Ot to jest cała tajemnica kosztu zerwania umowy w sieci Play.