Login at Forum PWSZ w Tarnowie

Ostatnimi czasy mocno zainteresowała mnie praca tajemniczego klienta. Ktoś wie jak wygląda na co dzień taka praca tajemniczego klienta? Na czym polega? Na robieniu zakupów i ocenie sklepów pod kątem jakiś wymagań? Taka praca jest naprawdę ciekawa, proszę o wypowiedzi na ten temat.

Wbrew pozorom praca tajemniczego klienta nie jest taka kolorowa jakby się mogło wydawać. Oczywiście wiadomo, że dbanie o jakość usług i towarów jest ważne, jednak często tajemniczy klienci po prostu ściemniają, bądź są zbyt rygorystyczni - wystarczy się krzywo popatrzeć i już taki tajemniczy klient wystawia negatywną opinię. Za swoją pracę (jednorazowo) zarabiają około 20-40 złotych, przy czym od ich badania zależą premie i inne nagrody dla np. pracowników danego lokalu. Zatem jak widać, jeśli taki testujący klient ma zły dzień, może po prostu "uwalić" dany sklep, przez co kilkunastu ich pracowników nie dostanie chociażby premii.

Generalnie praca tajemniczego klienta wygląda tak, że przychodzi się do danego sklepu udając klienta i sprawdza się potencjalne rzeczy na które nie zwróciłby uwagi tradycyjny klient. Następnie sporządza się z tego raport, dostaje się wynagrodzenie i zwrot za zakupy zrobione w danym sklepie i to tyle.

Zgadzam się z adminem Na długo przed remontem w McDrive na Szujskiego pojawił się tajemniczy klient, który w protokole zaznaczył, że lustro w męskiej łazience było brudne. Problem w tym, że w tamtych czasach nie było lustra w męskiej łazience
Innym razem napisał, że dostał za dużo serwetek do posiłku(wymaganie w McDonald's to jedna serwetka do jednego produktu).

Tajemniczy klient - dałbym sobie z tym spokój. Dla 20 złotych szkoda się w to bawić i więcej zarobiłbyś na skupie złomu a w rzeczywistości jest tak, jak napisał admin - czyli tajemniczy klient wielokrotnie zmyśla, albo jest zbyt natarczywy, szczegółowy przez co cierpią na tym pracownicy danego punktu, który jest w danej chwili kontrolowany.